求职者，请将简历发送至 resumes@shootapp.net

订婚 合同类型:

时间:3个月

地点:多佛,德

简短描述:

的 桌面支持专家支持内部团队，并亲自响应 帮助台票.

完整的 描述:

这 是一个持续的立场，国家正在寻找一个新的承包商，作为 目前已订婚的候选人已辞职.

年 相关经验:

2 有多年客服或客服经验. 认证在一个或多个是 优先考虑:A+， Network +， MCSA, MSCDT或CCNA.

角色 描述:

•负责 执行国务院的联系、问题、事件和要求 管理政策和程序.

•负责 用于诊断、排除故障和跟踪所有与计算机相关的问题 事件.

•负责 将问题和事件升级到指定的3级支持实体.

•负责 向客户报告事件状态和系统中断通知; 技术人员和适用的管理实体.

•负责 将事件和问题解决活动记录到计算机化的 跟踪系统.

•负责 维护一个健壮和准确的知识库.

•负责 提供动手PC和外围设备的故障排除，维修和 安装支持.

•负责 根据需要生成与帮助台相关的性能统计数据.

•负责 根据需要培训支持人员.

•负责 完成分配的其他任务.

技能: